Webbadressen bör inte innehålla delar som identifierar en session (se sid 309), eftersom dessa kan ställa till med besvär om användaren bokmärker eller vidareförmedlar adressen.

UR ANVÄNDBARHETSBOKEN

9 Nov 2010

43.1.5 Webbadressen bör inte vara teknikberoende

Ofta ser man webbadresser som berättar mer om webbserverns teknik än om webbens innehåll.

Ta till exempel denna adress från 24-timmarswebbens webbplats:

http://www.e-namnden.se/enamnden/templates/Chapter___540.aspx

Här skvallrar aspx om grundteknologin som använts, medan resten av adressen speglar publiceringssystemets teknik.

Om de någon gång i framtiden vill byta publiceringssystem så kommer de att få problem eftersom adressen är starkt knuten till det nuvarande systemet. De blir antingen tvungna att slänga bort det värde som finns i alla inkommande länkar eller att ge sig på det omfattande arbetet att eftersända varje gammal adress.

UR ANVÄNDBARHETSBOKEN

8 Nov 2010

43.1.4 Låt aldrig en webbadress sluta fungera

Det finns ett värde i varje länk till din webbplats. Det kan visserligen vara svårt att fånga det i kronor och ören, men om man ser de belopp många webbplatser lägger ner för att locka besökare är det uppenbart att det rör sig om stora värden.

Kasta inte bort detta genom att låta en webbadress sluta fungera och därigenom bryta eventuella länkar till den.

Sidor med inaktuellt material bör uppdateras eller ersättas med en sida som förklarar att materialet tagits bort och länkar till mer aktuell information (om sådan finns). Se även Ta inte bort sidor utan att förklara vad som hänt, sid 239 .

För sidor som flyttats till en ny adress bör webbservern göra en eftersändning (på teknisk jargong kallad en 302:a RÄTTELSE: 301:a).

Eftersändningen bör fungera minst två år, men gärna längre.

För att få en uppfattning om hur många länkar det finns till en sida kan man göra en sökning efter länkar med Googles avancerade sökgränssnitt. Se www.anvandbart.se/ab/uthallig-webbadress.

UR ANVÄNDBARHETSBOKEN

7 Nov 2010

43.1.3 Ge populära sidor en enklare webbadress

Ofta är det tekniskt möjligt att förse populära sidor med en extra, kortare adress. Använd detta när adressen för sidan skall spridas.

UR ANVÄNDBARHETSBOKEN

6 Nov 2010

43.1.2 Webbadressen bör spegla webbplatsens struktur

En del besökare använder webbadressen som ett hjälpmedel för att hitta. Den berättar om var på webbplatsen man för ögonblicket är, och genom att korta av den kan man ofta klättra upp i trädet.

Respektera detta genom att ha webbadresser som speglar huvudnavigationen, och som ger förväntat resultat när man kortar av dem.

Eftersom webbadresser används i kommunikation mellan människor, är det viktigt att de är användarvänliga. De bör därför:

inte vara ett hopkok av olika underliga tecken som behövs för teknikens eller publiceringssystemets skull

inte innehålla svenska tecken (det ser visserligen bra ut i första steget, men i webbläsaren omvandlas dessa till outtalbara bastarder fulla av procenttecken); á, à, å och ä skall ersättas med a, ö med o och é med e

gärna vara avledda från sidans rubrik eller titel

inte vara längre än 70 tecken (eftersom en del e-postprogram då bryter av dem)

inte innehålla mellanslag

inte_vara_konstruerade_med_understreck_på_detta_vis (eftersom dessa är svåra att se när webbadressen publiceras understruken, och många användare dessutom inte riktigt vet var de finns på datorns tangentbord). Bindestreck-går-däremot-bra.

Utöver de fördelar som en välformulerad webbadress har för användbarheten är det möjligt att den också förbättrar sökbarheten . En del sökoptimerare hävdar att Google och andra söktjänster lägger stor vikt vid ord som finns med i webbadressen.

UR ANVÄNDBARHETSBOKEN

4 Nov 2010

43 Webbadress (url)

Webbadressen – urlen – var ursprungligen aldrig tänkt att ses av mänskliga ögon. Åtminstone inte av andra än dem som rotade i webbmaskineriet.

Verkligheten har blivit annorlunda. Vi ser webbadresser överallt, på reklam, i tidningar, vi får dem e-postade eller upplästa för oss i telefon. Trots att de inte var menade så, har de blivit en påtaglig del av webbens navigation.

Tyvärr utformas de fortfarande ofta som om vanliga människor aldrig skulle behöva se dem (eller läsa upp dem på telefon). Det är fortfarande teknikens behov som i många fall får bestämma hur detta centrala gränssnitt skall se ut.

Begränsad giltighet

Råden i detta kapitel gäller i första hand för ”intressanta” sidor. Det finns sidor vars adress användare aldrig har anledning att gå direkt till, till exempel de olika stegen i en webbapplikation, för vilka råden inte har någon betydelse.

UR ANVÄNDBARHETSBOKEN

3 Nov 2010

42.1.5 Berätta webbplatsens syfte i titeln

Titeln kan användas för att berätta webbplatsens syfte (se Webbplatsens syfte bör vara tydligt, sid 338).

Detta dels för att synliggöra det för användaren när hon kommer till webbplatsen, men också för att det skall komma med i sökresultatet i Google och på andra söktjänster.

Titeln och sökbarheten

Titeln väger tungt när söktjänster skall bedöma vad sidan handlar om. Se Titel och rubrik bör innehålla de viktigaste orden, sid 216.

Det är inte ovanligt att webbplatsens namn är en del av titeln. Inte sällan även en sökväg som berättar var på webbplatsen sidan befinner sig.

Det kan finnas flera anledningar till detta:

Det gör det lättare att hitta tillbaka till sidan från till exempel en utskrift.

Det ger på ett naturligt sätt titeln ord anpassade till den enskilda sidan och kan därigenom förbättra sökbarheten.

Det kan göra det enklare för den som hittat sidan i en söktjänst att förutse vad den innehåller.

Ett problem med att inkludera sökvägen i titeln är att den kan bli alldeles för lång (hur mycket webbläsaren visar beror på fönsterstorlek, men mer än 100 tecken blir det sällan). Därför ser man ibland varianten att bara använda en del av sökvägen, till exempel den huvudavdelning som sidan finns i.

Observera att strävan efter att sätta det mest signifikanta i början av titeln (se Sätt det särskiljande först i titeln, sid 221) gör att sökvägen blir omvänd. Den börjar alltså med sidans etikett och avslutas med webbplatsens namn.

Se även Synlig sökväg , sid 152.

Minimera användarens arbete. Låt henne slippa fundera över om hon hamnat på rätt sida, genom att så långt möjligt använda samma eller mycket likartade formuleringar i rubriken, sidtiteln, länkar till sidan och puffar för sidan.

Om sidan är med i en meny är det önskvärt att även menyrubriken har samma formulering (men ofta hindrar utrymmesbrist detta).

UR ANVÄNDBARHETSBOKEN

30 Oct 2010

42.1.2 Sätt det särskiljande först i titeln

I många situationer syns bara den första delen av titeln. Detta gäller till exempel när den är sparad som bokmärke/favorit, när den visas i en webbläsarflik och när den visas i sökresultatet i Google (som skär efter drygt 60 tecken).

Därför skall den signifikanta delen av titeln – den som bäst beskriver vad det är för sida – sättas först.

Att göra på annat sätt, till exempel att sätta webbplatsens namn främst, kan leda till en bokmärkes/favoritmeny som ser ut ungefär som i Bild 87.

Användbart | Br…

Användbart | Sa…

Användbart | Fi…

Användbart | Sa…

Bild 87. Om inte det särskiljande sätts först i titeln är risken stor att det i många sammanhang inte blir så stor skillnad.

Se även WCAG 13.8 (prioritet 3), sid 370.

UR ANVÄNDBARHETSBOKEN

25 Oct 2010

42.1.1 Alla sidor skall ha en titel

Sidtiteln är i första hand en etikett för sidan, som berättar om dess huvud­inne­håll. Ofta har den samma formulering som sidans rubrik.

Parallellt med detta har titeln på många webbplatser även fått en mängd andra uppgifter att fylla, som du kommer att se av de följande råden. Hur många av dessa som är lämpligt att följa är en fråga om balans – de är alla motiverade, men man måste välja bort några för att titeln inte skall bli orimligt lång.

Om sidan är en del av en process, till exempel en guide (se sid 288) bör titeln beskriva det aktuella processteget, och gärna även innehålla namnet på hela processen.

Även dokument i andra format (till exempel PDF eller Word) skall ha en titel om formatet medger detta.

Kontrollera att titeln finns och är korrekt (speciellt Word-dokument, där den skapas automatiskt första gången dokumentet sparas, har ofta helt galna titlar).

UR ANVÄNDBARHETSBOKEN

24 Oct 2010

42 Sidtitel

Sidtiteln har ungefär samma krav på sig som en länktext - genom att se titeln skall användaren få en god uppfattning om sidans innehåll.

Sidtitlarna dyker upp på många ställen i navigationen.

Titeln visas i webbläsarfönstret, först av allt, när man kommer till sidan.

Titeln representerar sidan när denna sparas som bokmärke eller favorit.

Titeln (eller en del av den) är sidans länk i sökresultat.

Titeln representerar sidan i webbläsarens historielista.

Sidans rubrik och länkar till sidan är ofta formulerade på samma sätt som (en del av) titeln.

Titeln (eller en del av den) ingår i sidans metadata (se Webbsidor bör innehålla metadata , sid 218).

Observera att sidans titel inte är detsamma som title-attributet. Det senare kan sättas på vilket element som helst på sidan.

UR ANVÄNDBARHETSBOKEN

22 Oct 2010

41.2.1 Beskriv sidans relationer till andra sidor

HTML-elementet <link> används för att beskriva en sidas relation till andra sidor – till exempel att en sida ligger före eller efter en annan, vilken sida som har en innehållsförteckning, och liknande.

Dessa relationer kan en webbläsare använda för att ge en speciell navigation. Sådant stöd har varit sällsynt, men blir allt vanligare.

Eftersom det är en utvecklings som gör webbplatserna mer tillgängliga, bör den stödjas. Om publiceringssystemet har kännedom om detta slags relationer, bör de läggas in i HTML-koden (att koda in dem för hand vore däremot att lägga ner mer arbete än saken är värd).

Se även WCAG 13.2 (prioritet 2), sid 368, och 13.9 (prioritet 3), sid 370.

UR ANVÄNDBARHETSBOKEN

21 Oct 2010

41.1.1 Webbsidor bör innehålla metadata

Jag måste erkänna att jag är splittrad i fråga om metadata. I likhet med många andra informationsmänniskor tilltalas jag av metadatas löfte om att ge bringa ordning i informationsöverflödet. Samtidigt måste jag erkänna att utöver description så har jag aldrig någonsin sett något av de data som finns på listan nedan komma till praktisk användning.

Detta råd är ett bör eftersom både WCAG och 24-timmarswebben kräver metadata. Man skall dock vara medveten om att den faktiska nyttan är i det närmaste obefintlig. Å andra sidan behöver det inte vara något betungande arbete, det mesta kan genereras automatiskt av ett kompetent publiceringssystem, manuellt behöver bara skapas description (som faktiskt kan komma till användning) och ibland language (som kan vara ett sätt att leva upp till Markera i HTML-koden vilket språk som används , sid 422 ).

En tämligen vanlig praktik, om än inte bokstavstrogen mot WCAG, är att lägga in metadata bara på webbplatsens förstasida.

Metadata som läggs in i HTML-koden bör omfatta:

title – sidans titel

creator – den person eller organisation som skapat innehållet

publisher – den som publicerar, vilket ofta är den som driver webbplatsen

description – en beskrivning av innehållet

date.created – när innehållet (eller sidan) skapades

date.modified – när de senast ändrades

type – innehållets typ, oftast ”text”

format – innehållets format (oftast ”text/html”, undantagsvis ”application/‌‌xhtml‌‌+xml”)

language – vilket språk som används

Utöver detta kan också andra egenskaper anges, till exempel nyckelord.

Nyckelord är avsedda för att berätta för söktjänster vad sidan handlar om. De har dock blivit så missbrukade att det numera knappast finns någon söktjänst som tar hänsyn till dem.

Observera att listan innehåller sidans titel, trots att denna även finns på ett annat ställe på sidan (i <title>). Som <title> brukar den innehålla även t.ex. utgivarens eller webbplatsen namn. Här i metadata kan den rensas från det och enbart vara etiketten för sidan. (Se Sidtitel , sid 220 .)

Som format för metadata är Dublin Core dominerande.

UR ANVÄNDBARHETSBOKEN

21 Oct 2010

41 Metadata

Metadata är information om själva webbplatsen och sidan. Den kan till exempel innehålla en kortfattad beskrivning av sidans innehåll och uppgifter om vem som är ansvarig för sidan.

Rent praktiskt kan man skilja mellan två sorters metadata - de som finns ”inbyggda” i webbtekniken, och de som webbmakaren eller pub­licerings­system­et skapar. I det här kapitlet tar vi bara upp den senare typen.

UR ANVÄNDBARHETSBOKEN

20 Oct 2010

40.1.1 Ge varje stycke ett ankare

För informationsrika webbplatser med långa texter kan det vara för grovkornigt att bara erbjuda länkning på sidnivå. En god service är att lägga in ankare vid varje stycke i texten, så att länkar kan gå direkt dit. Det finns automatiska metoder för att skapa sådana; se www.anvandbart.se/ab/lankbara-stycken.

UR ANVÄNDBARHETSBOKEN

19 Oct 2010

40 Länkbarhet

En aspekt som ligger nära sökbarheten är länkbarheten, alltså hur lätt det är att länka till webbplatsen.

Länkar från andra webbplatser är viktiga för att de ger användare. Men de har också stor betydelse för sökbarheten, ju fler länkar från andra webbplatser desto bättre placering i vissa söktjänster, till exempel i Google.

Grunden för att bli länkad till är att man har innehåll som intresserar. Svårare är det inte. Men inte heller lättare. På webben råder ett slags bytesförhållande, webbplatsen ger ut sitt innehåll och får i utbyte bra placering hos söktjänster – och ju bättre innehåll desto bättre placering.

Det finns också ett annat sätt att bli länkad – att betala för det. Annonser på andra webbplatser ger användare, däremot har de inte särskilt stor betydelse för placeringen hos söktjänsterna.

Det finns också några detaljer i hantverket som kan göra det lättare att länka till din webbplats och som tas upp på andra ställen:

Väl utformad webbadress, sid 223 .

Inga ramar, sid 83 .

Bra sidtitlar, sid 220 .

Låt användarna prenumerera , sid 227 .

Sista punkten förtjänar en kommentar. En rik källa till länkar är bloggarna – och de som skriver dem är flitiga läsare av RSS-kanaler (som är en form av prenumeration).

Kommentarer och andra funktioner där användarna själva kan lägga in text och länkar på webbplatsen, har blivit ett nytt mål för spammare. Det finns numera program som går runt på webben och automatiskt lägger in reklamtext.

För att stävja detta har flera söktjänster infört att de inte tar hänsyn till länkar som innehåller attributet rel=”nofollow”.

Ett publiceringssystem som lägger in detta på användarproducerade länkar, hjälper till att bekämpa denna form av spam.

Det tycks också som att frånvaron av irrelevanta länkar kan öka webbplatsens chans att få en bra placering hos söktjänsterna.

Finns sidor på webbplatsen som det inte finns någon anledning att få besökare till direkt från söktjänsterna, använd metataggen (se föregående råd) eller den så kallade robots-filen för att be dem att inte indexera dem. Detta kan till exempel vara aktuellt för delar av webbapplikationer.

En del sidor på en webbplats syftar främst till att navigera användarna vidare till det egentliga innehållet. En typisk sådan är löpsedeln.

Eftersom söktjänsterna inte är smarta nog att inse att dessa bara duplicerar innehåll, måste man hjälpa dem. Sidor som främst består av navigation och vars innehåll ofta ändras, bör ha en metatagg som säger åt söktjänsterna att ignorera dem.

På så sätt slipper du också frustrera dina användare genom att låta dem hitta intressanta saker från din löpsedel i till exempel Google, bara för att när de följer länken upptäcka att det innehållet inte längre finns kvar.

Det finns flera sätt att be söktjänsterna ignorera vissa sidor. Ett av dem är metataggen <meta name=”robots” content=”noindex,follow”> (som ber sökmotorerna att inte registrera denna sida, men att följa länkarna vidare).

Det finns tyvärr inget bra sätt att utesluta delar av sidan, till exempel en meny, från sökning.

Titeln och sidans huvudrubrik bör innehålla de ord som man vill att webbplatsen skall vara speciellt sökbar på. Detta eftersom Google och andra söktjänster ryktas lägga extra vikt vid dem.

Det cirkulerar även uppgifter om att ord som är med i webbadressen får extra vikt i sökningen. Se Webbadressen bör vara lätt att läsa och uttala, sid 223 .

Bild 86. Interflora satsar på att förbättra sökbarheten genom att sätta ord de vill bli funna på i titeln. (www.interflora.se)

UR ANVÄNDBARHETSBOKEN

13 Oct 2010

39.1.2 Varje sida bör handla om en sak

Genom att dela upp informationen så att varje sida handlar om en sak, och sätta en tydlig titel på sidan, blir det lättare att hitta den via söktjänsterna.

Det tycks också som att många söktjänster ger en högre relevans åt sådana sidor. (Om det verkligen är så går inte att säkert få bekräftat eftersom vad söktjänsterna tittar på och hur de värderar det är väl bevarade företagshemligheter.)

Utnyttja gärna de registreringsmöjligheter som finns hos de flesta söktjänster, för att uppmärksamma dem på nya webbplatser eller stora ändringar på befintliga.

www.anvandbart.se/ab/uppmarksamma-soktjansterna finns länkar till anmälningsformulär.

UR ANVÄNDBARHETSBOKEN

11 Oct 2010

38.5.11 Tipsa om andra webbplatser man kan söka på

Om det finns andra webbplatser som har närliggande eller överlappande information, kan det vara en god service till användaren att tipsa om att hon kan söka även på dessa. Om tekniskt möjligt, låt länken till den andra webbplatsen utföra den aktuella sökningen där, så att användaren slipper skriva in sökorden igen.

En länkad sökning vidare på Google är ofta uppskattad.

Sökning på andra ställen

Några andra råd som också rör sökningen:

Undvik att använda ramar, sid 83 .

Alla sidor skall ha en titel, sid 221 .

Publicera bara sådant som du står bakom, sid 341 .

UR ANVÄNDBARHETSBOKEN

10 Oct 2010

38.5.10 Styr vissa sökningar till bestämda sidor

För vissa sökord bör du själv bestämma vilket som är bästa träff. Denna kommer alltid överst när träfflistan är sorterad på relevans.

Bild 85. Genom att kombinera sökningen med navigationens uppdelning av webbplatsen, kan sökresultatet bli betydligt enklare att hitta i än om det bara ger en lång lista över träffar. (www.vicr.com)

Ibland är det befogat att göra en speciell sökresultatsida med skräddarsydd information, som ersätter den ordinarie. Detta gäller framförallt vid mycket diffusa eller breda sökbegrepp, t.ex. ”arbete”. Den specialgjorda sidan kan då (om motiverat) ge en allmän introduktion till begreppet och på vilka olika sätt det kan uppfattas, ange vilka avdelningar som finns och länka vidare till dessa, samt föreslår färdiga sökningar på mer preciserade begrepp som ”söka arbete”, ”det goda arbetet”, ”lediga arbeten” osv.

UR ANVÄNDBARHETSBOKEN

9 Oct 2010

38.5.9 Visa träffarna uppdelat på avdelningar

Att förstå i vilket sammanhang en sökträff hör hemma betyder mycket för användarens möjlighet att bedöma om den är rätt för henne. Därför bör sökresultaten visas ordnade efter vilken avdelning de kommer från.

Om det är många träffar behöver inte alla visas. Istället kan de tre-fyra relevantaste från avdelningen visas tillsammans med det totala antalet och en länk att klicka på om man vill se alla.

Det är också lämpligt att länka avdelningsnamnet till avdelningens ingång, så att användaren erbjuds en möjlighet att klicka sig fram via den vanliga navigationen.

Avdelningsuppdelningen är sällan lika finkornig som i den ordinarie navigationen utan brukar stanna på litet mer övergripande nivåer. Vilka avdelningar som skall användas, hur stora de skall vara etc. är i hög grad en fråga för din hantverksskicklighet. Gissa först, och studera sedan användarnas beteende och modifiera sökresultatsidan till dess den fungerar riktigt bra.

Se även WCAG 13.7 (prioritet 3), sid 369 .

Träffarna på resultatsidan bör visas sorterade efter relevans.

För vissa sorters material kan tidsordning (med det nyaste högst upp) dock passa bättre.

Ofta är det uppskattat om användaren själv kan växla mellan relevans- och tidsordning.

Bild 84. Sökresultat som ordnats efter relevans, men som enkelt kan sorteras om till tidsordning. (www.skl.se)

Sökmotorer kan erbjuda en uppsjö av information om sökresultatet, men det är bättre att vara sparsmakad med vilka detaljer som visas på resultatsidan, så att användaren inte överlastas med irrelevanta och svårtolkade uppgifter.

Information som är bra att visa:
  • Den hittade sidans titel – länkad till sidan. Visa bara den del av titeln som är etikett för den aktuella sidan, plocka bort webbplatsens namn och annan extrainformation som lagts in i titeln (se Sidtitel , sid 220 ).
  • De sökta orden i sammanhang (se Ge sammanhang åt sökträffarna, sid 210 ).
  • Dokumenttyp (och symbol), om det inte är en HTML-sida.
  • Sidans datum (se Ange hur aktuell sidan är, sid 342 ).
  • Vilken källa resultatet kommer från (om sökningen sker i flera webbplatser, eller då webbplatsen har distinkt olika delar integrerade i sig, till exempel ett diarium).
  • Om sökträffen är i en bilaga (se Sökningen skall göras i alla på webbplatsen förekommande do­ku­ment­typer , sid 207 ).
Information som man oftast klarar sig utan:
  • Klockslag då sidan senast uppdaterades. Kan möjligen vara relevant på nyheter.
  • Storlek på sidan. Bör bara sättas ut om sidan/dokumentet är över 1 MB.
  • Webbadressen (det räcker med att titeln är länkad).
Sätt aldrig ut:
  • Vilken sekund dokumentet senast uppdaterades.
  • Relevansranking (vare sig denna uttrycks grafiskt eller i procent).
  • Hur lång tid sökningen tog att utföra.

UR ANVÄNDBARHETSBOKEN

6 Oct 2010

38.5.6 Förladda de bästa träffarna

De tre första träffarna i sökresultatet kan gärna förladdas. Se Förladda sidor som användaren sannolikt går vidare till, sid 336.