68.2.1 Ge en heltäckande bild av produkten
Varje avsnitt av Användbarhetsboken har sin egen webbsida - den du just läser hör till rådet Ge en heltäckande bild av produkten. Här hittar du rättelser, tillägg, blogginlägg och kommentarer - eller gör dina egna. Så småningen kommer du även att kunna läsa själva boktexten här.
Du kan även:
- Läsa ett provkapitel om Användbarhet eller Typografi läsbarhet
- Börja läsa Användbarhetsboken här på webben
- Läsa mer om Användbarhetsboken, och höra vad andra sagt om den
- Köpa Användbarhetsboken hos Bokus eller Adlibris.
Ur bloggen
Produktrecensioner har en starkt drivande effekt på försäljningen, så att få användarna att skriva dem är en god idé. I Amazons fall var dock problemet att man lyckats lite för bra, antalet recensioner blev oöverskådligt.
Genom att lägga till en “hjälpte denna recension dig?”-röstningsfunktion kunde man dock lyfta fram de mest uppskattade recensionerna. Denna enkla åtgärd beräknas ha ökat försäljningen med 20%, eller häpnadsväckande 2,7 miljarder dollar. (Den källkritiske noterar dock att denna siffra inte presenteras av Amazon, utan av en användbarhetskonsult.)
Intressant är också den stora betydelse negativa recensioner har för Amazons kunder, och hur Amazon medvetet strävar efter att lyfta fram såväl positiva som negativa omdömen.
Läs mer:
68.2.1 Ge en heltäckande bild av produkten- 34.4 Rang
- 33.20 Social navigation
- Användbarhet
